Качество современного крепежа широкого потребления.

Часть 1. Источники проблемы.

Современный розничный рынок крепежных изделий в Санкт-Петербурге и области сегодня претерпел значительные изменения в сравнении с ситуацией, свойственной прошлому десятилетию. Помимо естественного развития технологий производства крепежа, облегчения монтажа и удешевления крепежных соединений, существенные изменения произошли и в составе конечных продавцов. Еще 10-15 лет назад розничная продажа шурупов, болтов, анкеров и прочего метизного ассортимента была прерогативой специализированных магазинов и компаний, которые удовлетворяли потребности широкого круга потребителей – от средних производственных и подрядных организаций до мелкого частного покупателя.

Каждая из этих категорий потребителей требовала адаптированный под ее нужды проработанный товарный ряд.

Ассортиментные группы для компаний, использующих крепеж в своей профессиональной деятельности, включают в себя товар как среднего уровня качества (торговые марки Sormat, Mungo, Spit), так и изделия класса “премиум” (бренды Fischer, Wurth, Hilti). Крепеж произведен преимущественно в Европе на высокотехнологичном оборудовании, сертифицированном местными или общеевропейскими стандартами. Подход к продаже такого продукта ориентирован на взыскательного потребителя, массово применяющего крепеж в ответственных конструкциях с глубоким техническим контролем до и после монтажа. Продажа крепежных изделий заявленного высокого уровня качества подразумевает наличие заверенных государственными органами сертификатов качества от производителя с подтвержденными техническими характеристиками, протоколами испытаний, обоснованиями применения изделий в различных условиях.

Крепеж широкого потребления для массового покупателя предназначен преимущественно для бытовых нужд. Узлы соединений, получаемые с использованием данного сегмента крепежных изделий, как правило, не имеют высокой степени ответственности. Монтаж происходит в условиях обеспечения значительного запаса производственной прочности изделий относительно фактических нагрузок. Производители крепежа широкого потребления не озадачивают себя повышенным контролем качества конечной продукции, сертификацией производства, регламентированием установочных параметров. На первый план выходит производственная себестоимость, которая в жесткой конкурентной среде дает существенное преимущество при формировании продажной цены товара. Крепеж данной группы изготавливается в основном в азиатских странах – Китае, Индии, на Тайване.

С развитием рынка в региональной рознице начали в массовом порядке появляться представители крупных европейских ретейлеров сегмента DIY с отработанными технологиями реализации широкого ассортимента строительных товаров. Их опыт начали перенимать отечественные общестроительные сетевые магазины, которые помимо Санкт-Петербурга, обосновались и в областных районах. Общий принцип таких крупных проектов заключается в том, чтобы удовлетворить весь спектр потребностей массового розничного покупателя глубоко диверсифицированным ассортиментом в одной торговой точке. Естественно, крепеж, как неотъемлемый элемент строительных товаров, стал объектом пристального внимания служб маркетинга ретейлеров и занял достойное место на полках магазинов. Тем самым, на сегодня крепеж завершил фазу глубокой интеграции в ассортимент розничных продавцов строительных товаров сегмента DIY.

Основной целевой клиентской группой ретейлеров является конечный розничный покупатель, а также мелкие подрядные организации, занимающиеся ремонтом и вспомогательными видами строительных работ. Товарная матрица крепежных изделий разработана, прежде всего, под потребности данных категорий. Ориентация на массовый целевой сегмент низко квалифицированных потребителей создала для ретейлеров ярко выраженные преимущества и недостатки в сравнении со специализированными крепежными компаниями. Основным аргументом в пользу первых является, безусловно, розничная цена. Ретейлеры пропускают через себя значительно больший поток покупателей, и поэтому имеют более широкие возможности в ценообразовании, компенсируя относительно невысокую наценку товарооборотом. Кроме того, их преимуществами можно назвать более проработанную под розницу фасовку, возможность приобрести сопутствующие товары, более удобное географическое положение. Ключевыми недостатками подхода сетевых ретейлеров являются узкий (исключительно ходовой) ассортимент, значительные затруднения в получении грамотных профессиональных консультаций при подборе товара, навязывание приобретаемого количества крепежа кратно упаковке, и, наконец, все более заметная разница в качестве товара. К последнему пункту хотелось бы привлечь особое внимание.

В последние годы в вопросе качества крепежа наметилась неприятная тенденция. В погоне за ценой, в сочетании с отсутствием в России серьезных государственных стандартов качества, сетевые ретейлеры активно перешли на продажу товара безымянных азиатских производителей, о которых мы уже упоминали выше – с основной ориентацией на снижение себестоимости. Опыт последних лет показывает, что удешевление подчас происходит за счет ключевых качественных параметров, критически влияющих на возможность полноценно использовать крепеж по назначению.

Группа Торговых Компаний “Метизы” является принципиальным противником бесконтрольного снижения розничной цены в ущерб фундаментальным эксплуатационным свойствам. В представленном цикле статей о качестве крепежа мы постараемся раскрыть свою позицию с описанием проблематики по ряду товарных групп с конкретными примерами из практики.

Купить крепеж Вы можете в магазинах ГТК «Метизы».